Garantía

Actualizado: 14/10/2026

Garantía de productos

Los productos vendidos por PUNTOCOMPRA cuentan con una garantía comercial de 30 días por fallas de fábrica, salvo que en la publicación del producto se indique un plazo diferente.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre defectos de funcionamiento originados en fábrica y problemas que impidan el uso normal del producto bajo condiciones correctas.

Qué no cubre

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, sobrecarga, desgaste normal, instalación incorrecta, manipulación indebida o reparación realizada por terceros.

Cómo solicitar garantía

Para iniciar un reclamo, el cliente debe contactarnos con número de pedido, descripción del problema y fotos o video donde se vea claramente la falla. Con esa información evaluaremos si corresponde reparación, cambio o devolución.

Revisión del producto

En algunos casos será necesario recibir el producto para revisar la falla. Si se confirma una falla de fábrica dentro del plazo de garantía, PUNTOCOMPRA ofrecerá una solución razonable según disponibilidad y situación del producto.

Esta garantía comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor por la normativa vigente.