Cambios y devoluciones

Actualizado: 14/10/2026

Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitás solicitar un cambio o devolución, contactanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Compras online

En compras realizadas online, el cliente puede solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, de acuerdo con la normativa uruguaya aplicable a ventas a distancia.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución por arrepentimiento, el producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, con sus accesorios, manuales y empaque original cuando corresponda.

Casos no cubiertos

No se aceptan cambios o devoluciones por productos dañados por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta, desgaste normal o intervención de terceros.

Costos de envío

Si la devolución se debe a arrepentimiento o cambio de decisión, el costo de envío de regreso podrá quedar a cargo del cliente. Si el caso corresponde a un error nuestro o a una falla de fábrica confirmada, PUNTOCOMPRA se hará cargo de la solución correspondiente.

Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por el método que se acuerde con el cliente.